Follow kami di Facebook, Instagram untuk info selektif setiap hari.
Selepas tular video pelanggan meluahkan rasa kecewa kerana tidak dapat berbuka puasa walaupun telah membuat tempahan dan bayaran awal, pihak restoran masakan Terengganu, Keda Makang tampil memberi penjelasan serta memohon maaf atas kejadian tersebut.
Baca artikel berkaitan: ‘Dah booking & bayar awal, bila datan makanan dah habis’ – Pelanggan kecewa tak dapat berbuka puasa di restoran Terengganu?
Dalam kenyataan di ruangan komen video tersebut, pihak Keda Makang menyatakan mereka sudah memohon maaf kepada keluarga terbabit dan turut memulangkan semula bayaran penuh yang telah dibuat.
“Semoga kecaman dan hentaman dari anda akan berganti kebaikan. Alhamdulillah, rezeki datang dari Allah… Kami dah minta maaf & full refund, cukup sekadar itu yang kami boleh buat kepada keluarga berkenaan. Terima kasih,” kata mereka.
Pihak restoran turut menjelaskan konsep sebenar operasi mereka adalah secara layan diri, di mana pelanggan perlu beratur untuk memilih makanan, sama ada datang secara walk-in atau hanya menempah meja.
- DAP Pahang nak jadi orang tengah, bantu pekebun durian haram runding dengan kerajaan
- ‘Saya nak capai KPI’ – Lelaki didakwa guna data pelajar UniSZA untuk daftar pelaburan emas
- ‘Angkuh dan jahil!’ – Anwar tempelak Bill O’Reilly hina Asia Tenggara
- Isu ceroboh tanah yayasan anak yatim, kuil Sri Dewi Mariamman setuju berpindah
- Bendera lambang maruah negara, jangan ambil mudah kesilapan – Anwar
Namun, dalam kes tular berkenaan, berlaku kekeliruan apabila pihak restoran menerima permintaan khas untuk menempah dan menyediakan makanan lebih awal di atas meja — di luar kebiasaan operasi mereka.
Menurut Keda Makang, jumlah pelanggan walk-in dan tempahan bawa pulang (take away) yang terlalu ramai bermula jam 4 petang hingga waktu berbuka menyebabkan mereka tidak mampu memberikan layanan terbaik kepada pelanggan yang membuat tempahan awal.
“Kami mohon maaf atas kejadian yang berlaku. Ia bukan disengajakan,” ujar mereka.